その先に何があるのか？システムをアップデートし続ける理由

今日は少しだけ、お店の裏側というか、システムづくりについて考えていることを書いてみようと思います。

2024年8月から完全キャッシュレス化を導入したり、予約やご案内の仕組みを定期的にアップデートしています。いわゆるDX化という言葉になるのかもしれませんが、この仕組みを常に上書きし続けるのには明確な理由があります。

それは、誰もがストレスなく、平等に質の高いサービスを受けられるベースを作るためです。

海に入る前の貴重な時間や、上がった後のリラックスタイム。ここで無駄な待ち時間が発生したり、手続きに手間取ったりするのは本当にもったいないですよね。システムを整えることで、すべてのお客様に対して待ち時間が少なく、いつでもスムーズな施設利用を提供できるようになります。誰が対応しても変わらない安心感を作り出し、サービス全体の底上げをしていくことが今の課題でもあり、目標でもあります。

でも、本当に見据えているのはさらにその先の話です。

デジタル化を進めて便利になったからといって、人と人とのコミュニケーションを減らしたいわけでは決してありません。むしろ全く逆です。

システムがスムーズに処理してくれる部分が増えることで、皆さんと話をしたり、サーフィンの悩みをじっくり聞いたりする時間に全力を注げるようになります。 常識だと思っていることも立ち止まって考えると、矛盾していることもあります。

この先に、どんな新しい領域を作っていけるのか。 どんな面白いサポートやコミュニティが生まれるのか。

私自身、その先に何があるのかがすごく気になっています。もうすぐその扉が開かれると思います。

願望ですが一番先にその扉を開けて、その先に何があるのか？

もっと楽しく、もっと居心地の良い場所を目指して。これからも少しずつ進化していくSURFGYMを楽しみにしていてください。