日々のやり取りから感じる嬉しい瞬間

先日私が店舗に常駐していない時に、ある会員の方からメッセージをいただきました。

自転車のブレーキワイヤーが切れてしまってすみませんでしたという内容でした。

もちろん形あるものなので壊れてしまうのは仕方のないことですし、そもそもわざわざ報告する義務もないような出来事です。それでもそのままにせず、ご丁寧に直接メッセージをくださったというそのお気遣いが、私としては本当に嬉しかったんです。

運営していく中で、ただ施設やギアを提供するだけではなく、こういう日々のちょっとしたやり取りをとても大切にしています。まさにこういう人と人との小さなコミュニケーションの積み重ねが、お互いの信頼関係を作っていくのだと改めて実感した瞬間でした。

普段から待ち時間が少なくストレスのない環境づくりを心がけていますが、今回の出来事で、会員の皆さんがもっと気持ちよく施設を利用できるようさらにサービスの底上げをしていきたいと強くモチベーションが上がりました。

これからも皆さんに安心して長く通っていただける場所を目指して、しっかりと環境を整えていきます。引き続きよろしくお願いいたします。